Das sagen deutsche Videospiel-Händler zum 3DS-Start

Der Start des Nintendo 3DS liegt gerade mal zwei Wochen zurück. Nintendo möchte mit dem Gerät mal wieder alle Rekorde brechen und portables 3D-Gaming salonfähig machen. Wir haben in den Ruhrgebiets-Städten Bochum und Herne einschlägige Händler aufgesucht, um mit Ihnen einige Fragen rund um die neue Klappkonsole zu klären.

Wie verlief der Start des Gerätes?
Welche Zukunftsprognose geben sie ab?
Und wie klappt es mit dem technischen Support beim defekten 3DS?

Das und mehr lest Ihr nachfolgend in unserer kleinen Handels-Umfrage!

 

Saturn Bochum

Unsere Nachforschungen beginnen im "Saturn“-Markt der Bochumer Innenstadt. Dort sprechen wir mit Necmettin Erdogan, Verkaufsleiter für Entertainment. Der Start der neuen Konsole verlief seiner Meinung nach sehr gut. „Im Vorfeld gab es einige Anfragen zum 3DS, allerdings lief bei uns keine Vorbesteller-Aktion.Wir sind aber sehr zufrieden mit den bisherigen Verkäufen. Ich denke auch, dass wir jedem Interessenten in den nächsten Tagen ein Gerät anbieten können, bis wir in der ersten April-Woche wieder beliefert werden.“ Viele Kunden möchten sich aber überhaupt erst einen Eindruck vom 3D-Effekt verschaffen. „Dazu haben wir zum Start einen Promoter von Nintendo hier, welcher zwei 3DS-Geräte bei sich trägt und damit auf die Kunden zugeht. Darüber hinaus liegen bei uns zwei weitere Konsolen aus, an denen probegespielt werden darf. Bald werden wir außerdem ein Demo-Display von Nintendo erhalten.“

Zum Kaufpreis von Konsole sowie Software bezog Erdogan ebenfalls Stellung. „In Anbetracht der Technik geht der Preis schon in Ordnung. Ähnlich schätze ich es für die Spiele ein, schließlich gibt es einen deutlichen Mehrwert gegenüber der normalen DS-Software. Letztendlich entscheidet der Kunde, aber bisher gab es noch kein negatives Feedback.“ Sollte der neu gekaufte 3DS einen Schaden erleiden, so braucht der Kunde sein defektes Gerät einfach nur in den Markt bringen. „Alles weitere regeln wir mit Nintendo. Der Support war und ist da wirklich sehr gut, so dass wir diesbezüglich keine Sorgen haben.“

Erdogans Zukunfts-Prognose fällt darum insgesamt positiv aus. „Ich glaube, dass sich der Nintendo 3DS durchsetzen wird. Sowohl Wii als auch DS verkaufen sich nach wie vor sehr gut – und dort wird sich auch der 3DS einreihen.“ Auch privat würde er zu einem 3DS greifen – allerdings nicht für den Eigenbedarf. „Das ist eher für meinen Sohn interessant. Ich bin zwar vom Gerät überzeugt, spiele aber eher auf der PlayStation 3.“

 

 

Media Markt Bochum-Hofstede

Im Media Markt Bochum-Hofstede, unserer nächsten Station, zeichnet sich ein etwas anderes Bild. „Die Nachfrage war im Vorfeld eher mäßig“, so ein Mitarbeiter der Software-Abteilung. „Wer sich nach dem Gerät erkundigte, wollte schlicht wissen, wann es erscheint. Am Release-Tag kauften diese Kunden dann ein Gerät mitsamt Spiel und waren auch schon wieder weg.“ Die Menge an Konsolen sei zum Start auf jeden Fall ausreichend gewesen. Eine Anspielmöglichkeit besteht darüber hinaus selbstverständlich auch.

Den Preis der Hardware schätzt der Mitarbeiter als zu hoch ein. „Die Technik stimmt, aber aus meiner Sicht spricht Nintendo mit den Spielen wieder eine junge Zielgruppe an. Und Eltern greifen bei einem Preis von 249 Euro einfach sehr zögerlich zum 3DS.“

Auch im Media Markt gibt es kein Problem mit beschädigter Hardware. „Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bieten wir dem Kunden einen 1-zu-1-Tausch seines defekten Gerätes an. Danach erst schicken wir die Ware zur Reparatur ein.“

Seine Zukunftsprognose klingt sich verhaltener. „Wir müssen einfach abwarten. Ein negativer Faktor ist sicherlich, dass noch kein "Mario"-Titel erhältlich ist. Spätestens dann wird auch der Absatz anziehen und das Gerät seinen Weg gehen.“ Er selbst ist von der Qualität des 3DS angetan, greift privat aber auch zum Pad: „Ich bin vom 3DS positiv überrascht, spiele daheim aber doch lieber am Fernseher.“

 

Berlet in Herne

Unser Weg führt uns nun aus Bochum heraus und in die Nachbarstadt Herne. Dort suchen wir die Filiale der Firma „Berlet“ auf und fragen auch dort nach der Resonanz zum Handheld-Start. Maik Jahn ist zuständig für den Verkauf von PC- und Konsolensoftware und zieht eine überraschende Bilanz. „Der 3DS-Start fiel ja mit dem Start des neuen iPad zusammen. Unsere Filiale hatte eine höhere Nachfrage nach dem neuen Nintendo-Gerät als nach dem iPad. Verglichen mit unseren anderen Häusern war der 3DS-Launch hier sehr stark.“ Schon vor Weihnachten gab es verstärktes Interesse an Nintendos Klappkonsole: „Wir hatten viele Reservierungswünsche, konnten diese jedoch nicht erfüllen. Wir wussten zu dem Zeitpunkt einfach noch nicht, wie viele Geräte wir letztendlich geliefert bekämen. Nun sind wir aber in der Lage, jeden interessierten Kunden mit einem Nintendo 3DS zu versorgen.“ Wer noch keine Berührung mit portablem 3D hatte, bekommt auf Nachfrage aber auch hier die Gelegenheit, den 3DS zu testen.

Der Preis für die Konsole ist nach Jahns Auffassung gerechtfertigt. „Die Technik hinter dem 3DS ist wirklich klasse. Daher ist der Aufpreis zum DSi völlig okay. Auch die Kunden sehen das bisher so.“ Allerdings erfuhr das Gerät auch Kritik: „Viele Kunden finden den Bildschirm zu klein. Sie hätten lieber einen 3DS in DSi XL-Größe.“ Die Ausrichtung des Software-Portfolio sieht auch Jahn eher an Kinder gerichtet. „Der Spiele-Preis wird natürlich von den Eltern diskutiert. Nicht jeder ist bereit, mehr als 40 Euro für ein Handheld-Game zu bezahlen.“

Die Unterstützung im Hinblick auf den Umtausch beschädigter Geräte läuft auch bei „Berlet“ in Herne reibungslos ab. „Defekte Konsolen gehen schnell zu unserem Service Center nach Hagen und von dort, bei Bedarf, weiter zu Nintendo. Wir haben eine hohe Durchlaufzeit, so dass kein Kunde lange warten muss.“

Privat tendiert auch Maik Jahn eher zur Heimkonsole, hat mit dem 3DS derzeit aber auch ein Problem: „Das Gerät ist technisch schon klasse. Doch mir fehlen einfach die klassischen Nintendo Titel wie "Mario" oder "Zelda". Darauf warte ich erstmal.“

 

Atlantis Mega Max in Bochum-Riemke

Waren wir bisher ausschließlich im Bereich des Direktkaufs unterwegs, so möchten wir zum Abschluss noch eine etwas andere Meinung einholen. Dazu sprechen wir in Bochum-Riemke mit Christian Grote. Dieser arbeitet dort als Einkaufs- und Vertriebsleiter im Bereich Games & Entertainment für „Atlantis Mega Max“, eine Videotheken-Kette mit 20 Filialen im Gebiet der Bundesrepublik.

Zum Thema Nachfrage im Vorfeld des 3DS-Starts sagt Grote: „Wir hatten einige Nachfragen zu dem Gerät. Allerdings ist der 3DS ganz klar ein Kaufgerät. Wir sehen unser Angebot im Bereich Nintendo 3DS als Service für den Kunden. Wer sich ein Bild von der verfügbaren Software machen möchte, leiht sich einfach den gewünschten Titel und spielt in Ruhe Probe.“ Bei Gefallen kann dann das 3DS-Portfolio auch käuflich erworben werden: „Sowohl Geräte als auch Spiele kann der Kunde bei uns bestellen, und  innerhalb kürzester Zeit haben wir die Ware da“, sagt Grote. Was die Verleihstruktur angeht, halten sich Handheld-Spiele jedoch generell zurück. „Vornehmlich werden Konsolenspiele ausgeliehen. Bei den DS-Spielen bewegte es sich bisher hauptsächlich im Kurzleihbereich von einem bis zwei Tagen. Daher sind portable Spiele keine Umsatzstütze für uns, sondern einfach Kundenservice.“

Der direkte Launch war aus Sicht von Christian Grote allerdings verhalten. „Es gab zum Start einige Nachfragen und Bestellungen, jedoch war etwa der Wii-Start wesentlich stärker, sowohl was die Hardware- als auch die Software-Resonanz anging.“

Der Preis ist aus seiner Sicht zwar angemessen, allerdings kritisiert auch er die Titelauswahl zum Start der Konsole. „Es fehlt einfach ein "Mario"- oder "Zelda"-Spiel.“ Sobald diese in Reichweite seien, steige auch die Nachfrage. „Erfahrungsgemäß zieht bei uns dann sowohl die Miet- als auch die Kauffrequenz deutlich an“, so Grote. Seine Prognose: „Der 3DS auf jeden Fall erfolgreich sein.“

Support-technisch hat auch „Atlantis Mega Max“ keine Probleme mit Nintendo, im Gegenteil. „Sie waren bisher immer sehr kulant. Sollte der Kunde ein Problem mit seinem Gerät haben, nehmen wir uns dessen an. Da gibt es generell schnelle Hilfe.“

Zum Start hat er sich den 3DS übrigens direkt gekauft. „Ich bin begeistert“, gesteht Christian Grote. „Klar fehlen auch mir persönlich große Starttitel, aber dass diese kommen, steht außer Frage. Und ob ich das Gerät dann kaufe oder sofort, spielt für mich keine Rolle. Also habe ich zugegriffen.“

 

Das Fazit unserer Umfrage: Der Nintendo 3DS wurde zum Start sowohl vom Handel als auch den Kunden in Herne und Bochum gut, aber nicht überragend aufgenommen. Die Prognosen unserer Gesprächspartner unterscheiden sich marginal, haben aber gemein, dass spätestens mit der ersten großen Nintendo-Hausmarke auch der 3DS seinen Durchbruch feiern wird. Wir müssen uns also keine Sorgen um die tragbare 3D-Zukunft machen – der 3DS und seine Spiele werden noch eine ganze Weile in den Händlerregalen zu finden sein.