Spielstand lädt nicht mehr

Tach zusammen,

wie oben beschrieben lädt das Spiel meinen Speicherstand nicht mehr oder nur zur Hälfte, den von meiner Freundin aber schon.
Woran liegt das und was kann ich machen???
Ich hab übrigens in der verbotenen Grotte im Paradies gespeichert falls das helfen könnte!
Brauche schnell hilfe bitte!!!
thx im voraus

Grüße