PSN-Ausfall: Sony plant Entschädigungen

Auf einer Pressekonferenz in Tokio hat Sony neue Details zum PSN-Ausfall verkündet (die Hintergründe zu dem Vorfall könnt Ihr hier noch einmal nachlesen) und sich dabei sichtlich um Schadensbegrenzung bemüht. Wann das PlayStation Network allerdings wieder in vollem Umfang nutzbar sein wird, konnte der Konzern weiterhin nicht sagen, versicherte aber, dass “in Kürze mit der schrittweisen Wiederherstellung der PlayStation-Network- und Qriocity-Dienste begonnen wird, angefangen bei den Gaming-, Musik- und Video-Diensten”, wie es im offiziellen PlayStation-Blog heißt.

Die ersten Schritte werden demnach folgende Punkte enthalten:

• Wiederherstellung des Online-Gamings für PlayStation 3 und PSP (dazu gehören Spiele, die eine Online-Anmeldung erfordern bzw. Download-Titel)
• Zugriff auf Music Unlimited powered by Qriocity für PS3/PSP-Abonnenten
• Zugriff auf die Profilverwaltung und die Passwort-Rücksetzungs-Funktion
• Zugriff auf nicht abgelaufene Leih-Filme über PS3, PSP und MediaGo
• PlayStation Home
• Freundes-Liste
• Chat Funktionen

Um die zum Teil sehr aufgebrachten Spieler-Gemüter zu beruhigen, startet Sony zudem das “Willkommen zurück”-Programm und verspricht seinen Nutzern in diesem Zusammenhang Entschädigungen, die im Einzelnen wie folgt aussehen:

• Jede Region wird ausgewählte PlayStation-Unterhaltungsinhalte zum kostenlosen Download anbieten. Die genauen Details werden bald bekanntgegeben.
• Alle PlayStation-Network-Kunden erhalten eine 30-tägige kostenlose Mitgliedschaft beim PlayStation Plus Premium Service. Wer schon Mitglied bei PlayStation Plus ist, erhält 30 Tage kostenlose Teilnahme.
• Abonnenten von Music Unlimited powered by Qriocity (in den Ländern, in denen der Service verfügbar ist) erhalten eine 30-tägige kostenlose Mitgliedschaft.

Während Sony bei dem Thema Sicherheit weiterhin betont, dass es “keinen Hinweis darauf gibt, dass Kreditkartendaten geraubt wurden”, traf der Konzern Vorkehrungen, um in Zukunft besser gegen Angriffe auf das Netzwerk gerüstet zu sein. Sobald das PSN wieder online ist, werdet Ihr beispielsweise mit einem Update der System-Software konfrontiert, das Euch dazu zwingt, Euer Passwort zu ändern, bevor Ihr Euch wieder anmelden könnt. Die Passwortänderung wird allerdings nur auf derselben Konsole möglich sein, auf der der betreffende Account aktiviert wurde, oder durch eine E-Mail-Bestätigung erfolgen können. Weitere Maßnahmen sind:

• automatisiertes Software-Monitoring und Konfigurationsmanagement, um gegen zukünftige Angriffe gewappnet zu sein
• Erhöhung des Schutzes von Daten und deren Verschlüsselung
• erweiterte Möglichkeiten, um Softwareeingriffe ins Netzwerk sowie den unauthorisierten Zugriff und ungewöhnliche Aktivitäten zu entdecken
• Einrichtung zusätzlicher Firewalls

Kurz zuvor hatte Sony einige Antworten auf Fragen gegeben, die vermutlich vielen Nutzern unter den Nägeln brennen:

Wird unsere Download History/ Freundeslisten / Einstellungen von dem Ausfall betroffen sein?
Nein, werden sie nicht.

Werden Trophäen, die im Offline-Singleplayer-Modus während des Ausfalls verdient wurden, nach der Wiederherstellung zur Verfügung stehen?
Alle diese Trophäen werden mit der Synchronisation des Netzwerks nach seiner Wiederherstellung zur Verfügung stehen.

Was passiert mit unseren Abos für PS3-MMOs wie DC Universe Online oder Free Realms? Werden wir hierfür eine Entschädigung erhalten?
Von Sony Online Entertainment: “Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die unsere Spieler aufgrund des Ausfalls des PlayStation Networks hatten. Als globaler Anbieter von Online-Gaming ist es uns bei SOE wichtig, stabile und unterhaltsame Spiele für die Spieler aller Altersklassen anzubieten. Um uns bei den Spielern für ihre Geduld zu bedanken, werden wir spezielle Events in all unseren Spielen veranstalten. Wir arbeiten außerdem an einem ‘Wiedergutmachungsplan’ für die Spielder der PS3-Version von DC Universe Online und Free Realms. Details hierzu werden wir demnächst auf den einzelnen Spiele-Webseiten sowie in unseren Foren bekanntgeben.”

Werden meine PS- und Online-Storage-Speicherstände wiederherstellbar sein?
Ja, ab dem Zeitpunkt, an dem das PSN wiederhergestellt ist.

Informationen, wer hinter dem Angriff steckt, gibt es indes weiterhin nicht, dafür hat sich aber der Hacker George “Geohot” Hotz in seinem Blog zu Wort gemeldet und distanziert sich ausdrücklich von den Ereignissen: “Jedem, der denkt, dass ich in irgendeiner Weise etwas mit dem Vorfall zu tun habe, kann ich nur sagen, dass ich nicht verrückt bin und es bevorzuge, nicht das FBI vor meiner Haustür zu haben”, schreibt der Hacker und ergänzt: “Homebrew-Software abzuspielen und sein eigenes System auszureizen, ist cool. Aber sich in ein fremdes System zu hacken und dort Daten zu klauen, ist nicht cool.”

Der Hacker, der sich noch vor wenigen Wochen einen erbitterten Kampf mit Sony geliefert hatte, zeigt sich ungewohnt verständnisvoll, äußert aber auch weiterhin Kritik: “Außerdem lasst uns nicht den Sony-Ingenieuren die Schuld an der Sache geben (…). Die Schuld tragen die Führungskräfte, die den Hackern den Krieg erklärt haben, die über die Idee gelacht haben, dass Menschen in die Festung, die Sony einst war, eindringen könnten, die ständig über Piraterie jammerten und die nur noch mehr Anwälte engagierten, wenn sie eigentlich gute Sicherheitsexperten hätten einstellen sollen. Sich mit der Hacker-Gemeinschaft anzulegen, ist keine gute Idee.”

Geohot richtet sich auch an den Hacker, der für den Angriff auf das PSN verantwortlich ist: “Du bist eindeutig talentiert und du wirst in Zukunft entweder sehr viel Geld besitzen oder aber eine Haftstrafe absitzen (…). Sei kein Idiot, indem du die Informationen der Leute verkaufst.”