Videogame-Onlineshops Empfehlungen

[ChrisKong]

Hatte mich auch schon gewundert.

[schnitzel]

Nach zwei Wochen endlich eine gute Nachricht …Die Filme sind angekommen! ……. aber nicht bei mir, sondern bei der örtlichen Zoll-Behörde.

Jetzt darf ich extra zur nächsten Großstadt fahren und mir die Filme abholen, und dann auch noch wahrscheinlich Zoll-Gebühren zahlen.

Hab eigentlich gedacht, das das zollfrei wäre. Weiß jemand, was ich in etwa nachzahlen muss? Ein Film hat 23 Euro gekostet, der andere 7 Euro.

[rusoko]

Zoll? Warum denn das? Das ist mir ja noch nie passiert! Gelten fuer Filme andere Bestimmungen?!

[Rubio619]

Aus wechlem Land hast du den bestellt ?

Laut
http://www.zoll.de/DE/Fachthemen/Zoelle/Zollbefreiungen/Aussertarifliche-Zollbefreiung/Sendungen-mit-geringem-Wert/sendungen-mit-geringem-wert_node.html

kommt die Mehrwertsteuer von Waren zwischen 22 und 150 Euro bei Waren aus dem Nicht-EU-Ausland drauf. Zollgebühren im eigentlichen Sinne musst du aber nicht zahlen.

[Sil3ntChill]

@ Schnitzel

Wenn du Pech hast wurde die Ware von den Jerseyinseln (heißen die so?) verschickt und nicht vom Festland (UK). Die Jerseyinseln befinden sich irgendwo im Kanal vor UK und gehören auch nicht dazu (auch nicht zur EU). Deswegen gilt max. Warenwert von 26,30 €. Darüber hinaus werden wohl Zollgebühren fällig. ( Quelle – Tabelle , keine Ahnung ob die Info noch aktuell ist, nur fix gegoogelt.)
Da du mit deinen 30 € drüber liegst, könnte das durchaus der Fall sein.

Eventuell wurde auch vom Shop eine andere Märchensteuer erhoben und du musst die Differenz nachbezahlen. (UK wäre z. B. 17,5 % zu unseren 19 %, also 1,5 % Nachzahlung).

Berichte doch mal bitte (um meine Neugierde zu stillen ^^), was und wieviel zu nachzahlen musstest, wenn du die Filme abholst.

Edit:
Achja, falls du Zollgebühren (und nicht Märchensteuer) nachzahlen musstest, schick doch mal eine nette Email an zavvi. Vielleicht erstatten die dir das dann.

[Rubio619]

@ Sil3ntChill

Ich bin mir nicht sicher wie vertrauenswürdig diese Angaben sind, da sie jenen, direckt vom Zollamt, wiedersprechen. Ums nochmal zu sagen: Bei diesem Warenwert keine Zollgebühr aber Einfuhrumsatzsteuer aus Nicht-EU-Ausland. Diese dürfte wahrscheinlich in diesem Fall der Mehrwersteuer von 19% entsprechen. Das die Jerseyinsel nicht zu der EU gehöhren ist allerdings eine sehr nütliche info.

[schnitzel]

Sil3ntChill wrote:

Berichte doch mal bitte (um meine Neugierde zu stillen ^^), was und wieviel zu nachzahlen musstest, wenn du die Filme abholst.

Okay, Feedback. …war heute beim Zoll gewesen und hab schon die Geldbörse in der Hand gehalten, aber musste nichts zahlen und konnte die Ware auch so mitnehmen.

Das Problem war, das keine Rechnungan an der Verpackung ersichtlich war, aus dem ein Betrag hervor ging. Zudem musste ich das Päckchen zur Kontrolle und vor den Blicken des Aufsehers öffnen. Er hat die Ware dann kontrolliert und protokolliert und ich konnte die Ware, also den Film, so mitnehmen. … Eine Spritkostenrückerstattung habe ich aber nicht erhalten. Habe mich aber auch nicht getraut, danach zu fragen;)
Wahrscheinlich hast du aber Recht mit dem Warenwert. Die anderen beiden Filme habe ich heute mit der Post erhalten, mit dickem Aufkleber: Vom Zollamtlicher Behörde befreit. Hier war der Warenwert jeweils unter 20 Euro.
Nur alleine die Dirty Harry Box ist beim Zollamt gelandet. Hier war der Warenwert (Porto u. Versand waren ja kostenfrei) 22,45 Euro, demnach also auch unter der Zollbefreiungsgrenze* von 26,30 Euro (*..oder wie das auch immer heißen mag).

Hierzu kann ich auch gleich mal mein erstes Fazit zum Online-Shop zavvi.com geben:

Versand:
Der Versand bei den ersten beiden Artikeln hat insgesamt 12 Werktage gedauert. Viel zu lange, wie ich finde. Der Versand bei dem dritten Artikel nur 8 Werktage, was sich mMn noch im Rahmen hält.
Anscheinend versendet zavvi auch aus der Schweiz (Zürich-Mulligen), was dann zur Folge hat, das es schonmal bei der Zollbehörde landet.

Verpackung:
Bei einfachen Artikeln, wie Blu-ray und DVD-Filme oder Spiele in einfacher Amaray-Hülle erfolgt der Versand ausschliesslich in einer Luftplostertasche.
Größere Artikel, wie z. B. meine Dirty Harry-Box, wurden in einer stabilen Pappschachtel versendet.

Zum Glück: Die Ware kam einwandfrei und unbeschädigt an. …noch mehr Stress hätte ich nicht vertragen können.

Mein Schluss-Fazit:
Lange Lieferzeiten bei einfachen Versand. Zusätzlicher (Kosten-)Aufwand über Zoll möglich. Schlechte Verpackung bei normalem Amarays, wodurch ein eventueller Transportschaden möglich ist.
Das Gute: Vergleichweise sehr günstige Preise. Bei einfachem Versand fallen keine Porto- und Verpackungskosten an.
Im Vergleich hat mir shop4de.com ein bisschen besser gefallen. Die Preise waren zwar im groben minimal teurer (nicht bei allen Artikeln) und es fallen auch zusätzlich 99 Cent pro Artikel an Versandkosten an, aber man hat einen deutschen Support, die Lieferzeiten fallen kürzer aus und die Ware kommt sicher verpackt zu Hause an.
4/5

[Rubio619]

Nur kurze info wo diese Zahl 26.30 Euro herkommt: Prinzipiell müssen für Waren über 22 Euro (aus Nicht-Eu-Ausland) Einfuhrgebühren gezahlt werden. In der Praksis werden diese aber nur fällig wenn sie den Wert von 5 Euro übersteigen (hier nachzulessen http://www.test.de/Einkauf-im-Ausland-Gut-durch-den-Zoll-4387785-0/). Damit sind in der Praxis Waren bis 26,30 Euro steuerfrei. Da hab ich wieder was gerlernt .

[Sil3ntChill]

Dann haben wir ja die ominösen 26,30 € geklärt. Danke Rubio.

@Panadentier
Danke für das ausführliche Feedback.
Ja die Lieferzeiten bei zavvi sind schon recht lang. Hatte irgendwo mal geschrieben, dass die letzte Lieferung bei mir auch geschmeidige 3 Wochen gedauert hat. Aber dafür sind die ziemlich günstig (wenn man aufpasst ^^).
Den shop4de.com hab ich mir inzwischen auch mal näher angeschaut. Interessant war zu erfahren, dass das ein “Ableger” von 365Games.co.uk ist. Nach deiner Empfehlung werd ich shop4de.com mal ne Chance geben.

Btw: die 4/5 die du vergeben hast, sind die für zavvi, oder für shop4de? Nach deiner Irrfahrt und dem Herzkapserrisiko, würd mich ne 4/5 für zavvi echt überraschen.

[schnitzel]

Dann ist aber die Webseite von shop4de.com ganz gut ins deutsche übersetzt worden:) …ne, mal im ernst, die stelllen doch keinen extra deutschsprachigen Shop auf die Beine, um deutsche Kunden zu locken und dann spricht keiner deutsch.

Ich hab Tomb Raider bei shop4de.com bestellt und es kam in einem stabilen kleinen Karton daher. Ich hab zwei einzelne Filme bei zavvi bestellt und die wurden in einer Luftpolstertasche verschickt. Weniger stabil und mit mehr Abnutzungspuren. Bin froh, das die Ware überhaupt heile angekommen ist.

Hab auch schon bei beiden Läden mehrere Bestellungen aufgegeben, aber shop4de.com war in beiden Fällen schneller. Auf der Versandseite wird auch ein Lieferungszeitraum von 3-7 Tagen angegeben. Bei zavvi kann es schon mal 2 Wochen und länger dauern.

@Sil3ntChill:
Ja, genau, meine Bewertung von 4/5 bezog sich auf zavvi.com. Ein Abstrich gab es für die langen Lieferzeiten und für den Umweg zum Zollamt. Diese Gefahr besteht bei shop4de.com nicht und auch die Verpackungsart fand ich bei shop4de.com ein bisschen besser, weil eben sicherer.

[Obermotz]

schnitzel78 wrote:

Mein Schluss-Fazit:

Lange Lieferzeiten bei einfachen Versand. Zusätzlicher (Kosten-)Aufwand über Zoll möglich. Schlechte Verpackung bei normalem Amarays, wodurch ein eventueller Transportschaden möglich ist.

Das Gute: Vergleichweise sehr günstige Preise. Bei einfachem Versand fallen keine Porto- und Verpackungskosten an.

Im Vergleich hat mir shop4de.com ein bisschen besser gefallen. Die Preise waren zwar im groben minimal teurer (nicht bei allen Artikeln) und es fallen auch zusätzlich 99 Cent pro Artikel an Versandkosten an, aber man hat einen deutschen Support, die Lieferzeiten fallen kürzer aus und die Ware kommt sicher verpackt zu Hause an.

4/5

Ich bezweifle, dass du schon mal den “deutschen” Support von Shop4de in Anspruch genommen hast. Die schreiben auf Englisch und jagen es dann durch nen Übersetzer. Denen sollte man direkt auf Englisch zurückschreiben. Ich konnte bei den Päckchen von Zavvi und Shop4de noch keinen Unterschied erkennen. Auch die Lieferzeit von Shop4de kann mal 12 Tage dauern. Ich habe bei beiden Läden schon mehrere Bestellungen aufgegeben, nicht nur Eine.

[Obermotz]

schnitzel78 wrote:

Dann ist aber die Webseite von shop4de.com ganz gut ins deutsche übersetzt worden:) …ne, mal im ernst, die stelllen doch keinen extra deutschsprachigen Shop auf die Beine, um deutsche Kunden zu locken und dann spricht keiner deutsch.

Jess wrote:

hallo,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ich bin sehr leid für die Unannehmlichkeiten aber Bilder sind nur zu Demonstrationszwecken und wir garantieren, dass cajn nur was mit dem Artikel enthalten ist auf der Liste angegeben.Leider haben wir nicht diese Produkte zum Versand an Sie, da dies nicht mit dieser Position enthalten.Bei dieser Gelegenheit, wir verstehen Ihre Frustration, die durch diese verursacht worden sein kann und wir möchten Ihnen 5000 Spieler Punkte auf Ihrem Konto als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten hinzugefügt werden.Bitte können Sie bestätigen, ob Sie gerne mit diesem?Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.Genießen Sie den Rest des Tages.
Vielen Dank,
Jess
Customer Service Advisor

Deutsch ist das ja schon irgendwie allerdings sollte man Werbung nicht immer glauben. Zum Glück schicken die den englischen Originaltext immer mit. Ich hab nach der zweiten Mail schon auf Englisch geschrieben, da mir das zu blöd war. Versandzeit war bei mir wie gesagt auch schon 12 Tage. Vorteil ist, dass es halt kein Zollrisiko gibt.

[schnitzel]

Wo hast du denn die Mail aufeinmal her?

Das klingt tatsächlich mal nach google-translate-deutsch.
Naja, wenigsten versuchen die auch die Probleme auf deutsch zu lösen.
Für wenig englisch-kundige kann das schon mal eine Hilfe sein;)

[Obermotz]

Ich hab noch mehr davon Schnitzel, ich bestelle ja den Großteil meiner Spiele im Vereinigten Königreich. Nervig ist das aber schon da shop4de mit deutschem Support wirbt, ohne Englischkenntnisse dauert der Schriftverkehr sicherlich um einiges länger.

[rusoko]

Bei mir kam noch nie ein Spiel von Zavvi in einem Umschlag, sondern immer in einem kleinen Karton. Vielleicht haben die andere Standards bei Filmen?!

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