D00M82
Verfasste Forenbeiträge
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So nun ist es passiert. Ich nehme es ein wenig mit Humor, aber ein wenig genervt bin ich schon.
Die Beziehung D00M – Microsoft hat ihre erste kleinere Krise.Meine Launch Xbox One hat ja seit Weihnachten Probleme mit dem Laufwerk. Sie liest öfter die Discs nicht und ich muss es teilweise bis zu 3-4 mal versuchen ehe es klappt. Ein kratziges knackiges Schleifgeräusch ertönt beim einlegen der Disc. Scheinbar wird dort etwas blockiert. Laut Google, lockert sich bei manchen ein Zahnrad und die Konsole muss nach einem Telefonat und einer Chat-Session mit dem Xbox Support Center zur Reparatur. Das wollte ich zuerst bis nach dem Urlaub verschieben, dann nahm ich an einem Gewinnspiel für eine weiße Xbox teil. Die habe ich dann tatsächlich gewonnen. Gestern hatte ich dann mehr Zeit und habe die installierten Spiele auf meine externe HDD verschoben, damit ich diese an die neue weiße Box anschließen kann. Klappt auch alles wunderbar. Wäre da nicht der lustige Fehler, dass die weiße Sunset Overdrive Xbox meine Controller nicht erkennt. Habe alle 3 Pads getestet (Titanfall-Controller bleibt ja sealed) und nichts hat geklappt. Der Controller verliert nach einigen wenigen Sekunden sofort die Verbindung zur Konsole, schaltet sich auf suchend und ist somit unbrauchbar. Manchmal findet er nach ein paar Sekunden wieder die Konsole, läuft wieder ca. 5 Sekunden und blinkt dann wieder suchend und unbrauchbar vor sich hin. Per USB Kabel laufen alle Controller. Alte Box wieder angeschlossen. Alle Pads laufen. Wieder Telefon und Chat mit dem Support. Wieder alle FAQ’s zum Thema durchgegangen. Werkseinstellung, Strom trennen inkl. aller Stecker ziehen, Energiemodi ändern bla bla.
Letztlich habe ich jetzt zwei Konsolen die beide zur Reparatur müssen. Einmal das Laufwerk und einmal der Wireless-Empfänger der Konsole für die Controller.
Das ist natürlich Pech und es trifft ausgerechnet mich
Das gute an der Sache ist. MS macht den Austausch sehr gut und problemlos. Man kann einen Termin mit UPS ausmachen, die holen die Konsole und bringen sie auch wieder. Und MS bietet ein Programm an, wo der Kunde eine Ersatzkonsole vorab geliefert bekommt. Die kann er während der Reparaturzeit nutzen und muss sie bei Erhalt der neuen Konsole wieder abgeben. Das ist guter Service.
Der zweite Mitarbeiter sagte mir ausserdem, dass ich als guter Kunde (Sieht ja mein Profil) mit Wiedergutmachungen rechnen kann. Generell bekomme man einen Monat Gold frei pro Reparatur und sie ließen sich noch etwas einfallen.
Am Ende ist es halb so schlimm. Ich schicke zuerst die weiße Box ein, denn mit der schwarzen kann ich noch zocken. Muss halt nur die Discs öfter wechseln.
Dann muss ich nur hoffen, dass das Laufwerk während der Reparatur nicht komplett den Geist aufgibt. Oder ich spiele dann alle Download Spiele
Naja, hats den Xbro jetzt auch mal erwischt. Wie gesagt, ich nehms sportlich!So nun ist es passiert. Ich nehme es ein wenig mit Humor, aber ein wenig genervt bin ich schon.
Die Beziehung D00M – Microsoft hat ihre erste kleinere Krise.Meine Launch Xbox One hat ja seit Weihnachten Probleme mit dem Laufwerk. Sie liest öfter die Discs nicht und ich muss es teilweise bis zu 3-4 mal versuchen ehe es klappt. Ein kratziges knackiges Schleifgeräusch ertönt beim einlegen der Disc. Scheinbar wird dort etwas blockiert. Laut Google, lockert sich bei manchen ein Zahnrad und die Konsole muss nach einem Telefonat und einer Chat-Session mit dem Xbox Support Center zur Reparatur. Das wollte ich zuerst bis nach dem Urlaub verschieben, dann nahm ich an einem Gewinnspiel für eine weiße Xbox teil. Die habe ich dann tatsächlich gewonnen. Gestern hatte ich dann mehr Zeit und habe die installierten Spiele auf meine externe HDD verschoben, damit ich diese an die neue weiße Box anschließen kann. Klappt auch alles wunderbar. Wäre da nicht der lustige Fehler, dass die weiße Sunset Overdrive Xbox meine Controller nicht erkennt. Habe alle 3 Pads getestet (Titanfall-Controller bleibt ja sealed) und nichts hat geklappt. Der Controller verliert nach einigen wenigen Sekunden sofort die Verbindung zur Konsole, schaltet sich auf suchend und ist somit unbrauchbar. Manchmal findet er nach ein paar Sekunden wieder die Konsole, läuft wieder ca. 5 Sekunden und blinkt dann wieder suchend und unbrauchbar vor sich hin. Per USB Kabel laufen alle Controller. Alte Box wieder angeschlossen. Alle Pads laufen. Wieder Telefon und Chat mit dem Support. Wieder alle FAQ’s zum Thema durchgegangen. Werkseinstellung, Strom trennen inkl. aller Stecker ziehen, Energiemodi ändern bla bla.
Letztlich habe ich jetzt zwei Konsolen die beide zur Reparatur müssen. Einmal das Laufwerk und einmal der Wireless-Empfänger der Konsole für die Controller.
Das ist natürlich Pech und es trifft ausgerechnet mich
Das gute an der Sache ist. MS macht den Austausch sehr gut und problemlos. Man kann einen Termin mit UPS ausmachen, die holen die Konsole und bringen sie auch wieder. Und MS bietet ein Programm an, wo der Kunde eine Ersatzkonsole vorab geliefert bekommt. Die kann er während der Reparaturzeit nutzen und muss sie bei Erhalt der neuen Konsole wieder abgeben. Das ist guter Service.
Der zweite Mitarbeiter sagte mir ausserdem, dass ich als guter Kunde (Sieht ja mein Profil) mit Wiedergutmachungen rechnen kann. Generell bekomme man einen Monat Gold frei pro Reparatur und sie ließen sich noch etwas einfallen.
Am Ende ist es halb so schlimm. Ich schicke zuerst die weiße Box ein, denn mit der schwarzen kann ich noch zocken. Muss halt nur die Discs öfter wechseln.
Dann muss ich nur hoffen, dass das Laufwerk während der Reparatur nicht komplett den Geist aufgibt. Oder ich spiele dann alle Download Spiele
Naja, hats den Xbro jetzt auch mal erwischt. Wie gesagt, ich nehms sportlich!
