Was die Langlebigkeit meiner Geräte anbelangt, habe ich wohl bisher immer Glück gehabt. Bis auf ein paar wenige Ausnahmen natürlich.
Mein erster AV-Receiver, der Technics SA-AX6, läuft immer noch so, wie vor 15 Jahren. Muss nur noch mal ein bisschen Staubwischen bzw. die inneren Komponenten aussaugen. Und mein älterer Sony-LCD, der mittlerweile sein dasein im Schlafzimmer verbringt, wird dieses Jahr 6 Jahre alt.
Mit Konsolen habe ich noch nie Probleme gehabt (außer mit der Ergonomie einiger Joypads und den Spielentwicklungen mancher Hersteller natürlich). Ansonsten laufen meine Konsolen immer einwandfrei. Meine Fat-Lady (PS3 der alten Schule) läuft immer noch einwandfrei und bin auch echt stolz drauf. Noch nie ein YLOD oder ähnliches gehabt. Und die Konsole wird sehr warm. Kenne auch nichts vergleichbares, was eine ähnliche Wärmeentwicklung entwickelt, außer mein Toaster vielleicht.
Die einzigen wenigen Mängel traten schon bereits nach kürzester Zeit, innerhalb der Garantiezeit auf:
PC-Laufwerk und Power-Button (der Power-Button war aber dermassen billig verarbeitet, so das er einfach irgendwann mal kaputt gehen musste) und das Laufwerk meines Blu-ray-Players. …. Laufwerksprobleme scheinen aber auch die Schwachpunkte der meisten Geräte zu sein.
Zudem zeigen sich auch einige Hersteller sehr kulant.
Hatte mal einen Fall gehabt, als mir nach meiner Garantiezeit von 5 Jahren, sich der Kleber von der Stoffbespannung meiner Lautsprecherbox löste. Hab den Hersteller angeschrieben, ihm die Situation geschildert und ihm auf gut Glück (ohne feste Zusage) meine defekte Frontabdeckung zugeschickt. … Nach kurzer Zeit habe ich eine neue Frontabdeckung kostenlos zurückgeschickt bekommen – und das nach fünf Jahren Garantiezeit.
Andere Hersteller zeigen sich da weniger Kulant und selbst innerhalb der Garantiezeit eher abweisend.
So ist mir schon bereits nach einem Jahr die Rückholfeder des Power-Button meines PC´s gebrochen, so das ich den PC nicht mehr einschaltet konnte. Da der Power-Button direkt mit der Frontbelnde verbaut wurde, musste auch die komplette Frontblende ausgetauscht werden. Viermal habe ich den PC-Support per E-Mail angeschrieben. Eine Garantieleistung wurde aber immer wieder mit folgender Begründung verweigert: „Der defekte Power Button stellt keinen Garantiefall dar,… Weiterhin wurde mir mitgeteilt, das eine Kulanz leider nicht entsprochen werden kann.
Da ich mit meiner E-Mail-Anforderung nicht weiterkam, habe ich den Technologie Center direkt per Postbrief angeschrieben und ein Foto beigefügt. Nach wenigen Tagen erhielt ich eine E-Mail-Bestätigung: „vielen Dank für Ihr schreiben. Im Rahmen einer Kulanzregelung sende ich Ihnen eine neue Frontblende kostenfrei zu.“
Hartnäckigkeit zahlt sich eben manchmal aus.^^
Hier der originale Brief an dem Technolgie Center:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 06.03.2008 habe ich mir einen Medion-PC gekauft. Mit dem Gerät sowie dem damaligen
Preis-/Leistungsverhältnis bin ich bislang sehr zufrieden gewesen.
Nun habe ich aber folgendes Problem: Vor einigen Tagen ist mir die Rückholfeder hinter dem
Einschaltknopf gebrochen. Der Einschaltknopf kehrt beim Betätigen nicht mehr in die Ausgangsposition
zurück. Der PC startet nicht. Bereits mehrmals habe ich den PC-Support per E-Mail
angeschrieben, jedoch ohne Erfolg.
Der PC-Support verweigert eine Garantieleistung mit folgender Begründung:
„Der defekte Power Button stellt keinen Garantiefall dar, da eine Beschädigung dieses Bauteiles
nur durch Einwirkung von außen bzw. nicht sachgemäßem Gebrauch auftreten kann.“
Ein „nicht sachgemäßer Gebrauch” trifft aber nicht zu. Ich weis auch nicht, was man beim
betätigen eines Einschaltknopfes falsch bzw. kaputt machen kann.
Wie mir bereits mitgeteilt wurde, kann die Frontblende eigenständig von mir, ohne
Garantieverlust, ausgetauscht werden. Also habe ich vorab die Frontblende entnommen, um den
Fehlerpunkt direkt ausfindig zu machen.
Dabei musste ich feststellen, das der Einschaltknopf nicht durch eine übliche Feder, sondern
durch ein nicht besonders elastisches Stück Plastik verbaut wurde. Das die Plastik-Feder
irgendwann brechen kann, ist durchaus realistisch. Demzufolge kann es sich hierbei nur um einen
Material- bzw. Herstellungsfehler handeln.
Mit freundlichen Grüßen
…
Die Frontblende hätte mir übrigens 20 Euro plus Versand gekostet – was meiner Meinung nach auch viel zu viel gewesen wäre. Bei einer Garantielaufzeit von insgesamt 3 Jahren und der eher mässigen, wie billigen Verarbeitungsqualität habe ich einfach auf einer kostenlosen Lieferung bestanden.
